Suporte ao Cliente
Como entrar em contato com o suporte e quando ele está disponível?
Nossa equipe de suporte trabalha entre 10:00 am e 00:00 pm. Você pode entrar em contato conosco no chat ou escrever para Conta
Como registrar uma conta no cassino?
O registro no Showbet não levará mais de 30 segundos. No canto superior direito do site, clique no botão "Cadastre-se". Digite seu endereço de e-mail, crie uma senha e selecione uma moeda. Por favor, observe que, após criar a conta em uma determinada moeda, não haverá possibilidade de alterar a moeda da conta. Coloque uma marca de seleção na caixa que você concorda com os Termos e Condições do cassino. Clique no botão "Concluído" e verifique seu e-mail. Abra o email de confirmação e siga o link.
É possível jogar sem registro?
Sim. Tendo escolhido o jogo necessário, você pode jogar sua versão demo (jogar por diversão) sem registro.
Existe uma lista de países proibidos de jogar?
Os jogadores estão proibidos de abrir contas e/ou depositar quaisquer fundos se você estiver ou estiver morando em Curaçao, França, Irã, Iraque, Holanda, Coréia do Norte, Cingapura, Portugal, Suíça, Armênia, Geórgia, Nova Zelândia, Austrália, Polônia, Bulgária, Moldávia, Estônia, Letônia, Lituânia, Bielorrússia, Eslováquia, Arábia Saudita, Qatar, Romênia, Espanha, St Maarten, Statia, Eua ou dependências dos Eua, Ucrânia, Reino Unido
A partir de que idade a aposta é permitida?
A aposta é permitida a partir dos 18 anos, mas em alguns países essa idade pode variar. A idade é determinada pelas leis da jurisdição de residência dos jogadores.
Quais são os documentos necessários para a verificação da conta?
Você deve enviar 3 documentos: sua identidade (passaporte, carteira de habilitação ou outro documento oficial que possa substituí-lo), sua residência (qualquer comprovante oficial do seu local de residência (conta de serviço público ou de telefone), extrato bancário, etc)), seu pagamento (captura de tela ou foto do método de pagamento que você usa para repor o saldo da sua conta).
Como recuperar a senha da conta?
Clique no botão “Entrar” no canto superior direito do site e use o link “Esqueci a senha”. Digite o endereço de e-mail fornecido durante o registro e clique no botão "Enviar link de redefinição". O e-mail será enviado para o seu e-mail de registro com mais instruções. Geralmente chega em alguns segundos, mas pode demorar mais dependendo do serviço de e-mail que você usa.
Como desabilitar e-mails promocionais?
Para desativar a distribuição de e-mail, vá para a guia "Perfil". Desative o controle deslizante "Enviar promoções por e-mail". Por favor, observe que os e-mails transacionais não podem ser desativados.
Ainda não recebi um e-mail de confirmação. O que eu devo fazer?
Aconselhamos verificar se você digitou o endereço de e-mail corretamente durante o seu registro. Verifique também a pasta de SPAM em sua caixa de correio. Para evitar possíveis problemas com a entrega de mensagens de serviço, adicione o endereço de e-mail support@showbet.com à sua lista de contatos. Se você não encontrar um e-mail de confirmação, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Como bloquear uma conta?
Para um bloqueio temporário, você precisa entrar em contato com nosso chat ao vivo ou enviar uma solicitação para support@showbet.com.com e especificar seu nome de usuário e tempo de bloqueio. Para um bloqueio permanente, você precisa enviar uma solicitação para support@showbet.com.com usando o e-mail da sua conta do cassino e especificar o motivo.
Pagamentos
Quais moedas você aceita?
Moedas disponíveis: USD, TRY
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Todos os métodos estão listados na guia "Pagamentos" localizada na parte inferior do site, bem como em sua conta na guia "Carteira".
Há alguma taxa durante os pagamentos?
Para sua conveniência, cobrimos todos os custos associados às taxas de transferência.
Como fazer um depósito?
Faça login na sua conta e clique no botão "Depositar". No menu suspenso você deve escolher um dos métodos de pagamento (preencha seus dados pessoais se necessário), especifique o valor do depósito, escolha um dos bônus oferecidos e pressione "Depositar". Conclua todas as ações necessárias no lado do provedor de pagamento depois disso. O dinheiro será creditado logo após o processamento do pagamento. Normalmente demora alguns segundos. Por favor, entre em contato com o suporte se o dinheiro não for creditado em uma hora.
É possível usar vários métodos de pagamento para depósito?
É possível se todas as contas de pagamento pertencerem ao jogador que faz o depósito.
Você aceita pagamentos de terceiros?
É absolutamente proibido. Você deve usar o cartão ou carteira eletrônica que são seus e estão registrados em você.
Como retirar dinheiro da conta?
Depois de acessar sua conta, clique na guia "Meu perfil" no lado esquerdo do site e selecione a guia "Carteira" no menu suspenso. Vá para a guia "Retirada" e selecione o método de retirada. As retiradas são realizadas apenas por meio dos métodos de pagamento que foram usados para fazer um depósito.
É possível usar vários métodos de pagamento para retirada?
Com certeza. Qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis que foram usados para depósitos podem ser usados para retirada.
Posso retirar fundos imediatamente após o depósito?
Todos os fundos depositados não podem ser retirados até que sejam apostados pelo menos 1 vez (aposta x1) em jogos esportivos com odds mínimas de 1,10 e 1 vez para todos os jogos de cassino. (aposta x1).
Existem limites de retirada?
Os valores máximos diários/semanais permitidos para saques - 20.000 TRY/$ 2.500 (ou o equivalente na moeda da sua conta) em 24 horas e o valor máximo de 200.000 TRY/$ 25.000 (ou o equivalente na moeda da sua conta) em um período de 30 dias. A empresa também define os valores mínimo e máximo de saque para uma transação, que podem diferir dependendo do método de saque, do nível de sua conta ou de outros fatores.
Quanto tempo leva para retirar o dinheiro?
Nós nos esforçamos para processar solicitações de saque em até 24 horas a partir do momento da solicitação. O tempo máximo de processamento de uma solicitação de retirada é de até 7 dias úteis. No caso de a Empresa investigar Você, o período de tempo especificado nesta cláusula pode ser estendido pelo período de tal investigação.
Como cancelar um pedido de saque?
Pressione "Meu perfil" e escolha a guia "Carteira" no menu suspenso. Na guia "Carteira", selecione "Histórico de transações". Você verá todos os seus pagamentos aqui e poderá cancelar aqueles que estão sendo processados.
Bônus
O que é um bônus de depósito?
Um bônus de depósito aumenta o saldo da sua conta adicionando dinheiro de bônus ao seu depósito de acordo com o valor e as condições do bônus. Você pode escolher um bônus da lista de disponíveis escolhendo seu cartão durante o depósito.
O que é aposta?
A aposta é um coeficiente de aposta de bônus que determina o total de apostas necessárias para transferir o valor do bônus do saldo de bônus para o saque. A Showbet usa aposta x35 para bônus de boas-vindas do cassino e 20x para bônus de esportes de boas-vindas com probabilidades de 2,00 ou mais.
O bônus pode ser apostado em todos os jogos?
Não, as condições de apostas são diferentes em vários jogos. A porcentagem básica de apostas para diferentes tipos de jogos é a seguinte: caça-níqueis - 100%, jogos ao vivo e de mesa, incluindo pôquer - 5%. Você pode encontrar a lista de caça-níqueis que estão excluídos das promoções de bônus nos Termos e Condições Gerais - Cláusula 16.22.
Existe alguma aposta máxima ao jogar com um bônus ativo?
Não há aposta máxima ao jogar com um bônus ativo, a menos que nossa empresa de apostas não considere apropriada
O que é um giro grátis?
Giros grátis são rodadas de jogo em que você não deve pagar por uma rodada. Você pode obter giros grátis de acordo com diferentes promoções de bônus (depósito, torneio, conquista de um novo nível no programa de fidelidade).
O que é um torneio?
Os torneios estão sendo desenvolvidos. Por favor, aguarde nossas próximas atualizações do sistema.
Existem restrições no jogo ao jogar usando dinheiro de bônus?
Sim. Para sacar fundos com um bônus ativo, você deve cancelá-lo ou apostá-lo. Se o bônus for cancelado, o bônus e os ganhos desse bônus serão esgotados. Os fundos de bônus são contados para as apostas.
Perguntas técnicas
O que fazer se o jogo der erro ou travar no meio de uma rodada?
Na maioria dos casos, você pode entrar no jogo novamente (atualizar a página) e começar do ponto onde o jogo travou da vez anterior. Se a atualização não ajudar, tente excluir os cookies e limpar o cache do navegador. Se essas ações não ajudarem e o jogo ainda não carregar - entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail info@showbet.com.com. A rodada do jogo será jogada no servidor de qualquer maneira e você receberá todos os ganhos, isso acontecerá mesmo se o seu PC travar ou sua conexão for perdida.
Por que alguns jogos para PC estão ausentes na plataforma móvel?
Infelizmente, alguns jogos não são compatíveis com plataformas móveis.
O jogo não carrega. O que fazer?
Atualize a página e reabra o jogo. Se o problema persistir, siga um destes procedimentos: instale ou atualize o Adobe FlashPlayer, tente abrir o jogo usando outro navegador, tente limpar o cache do navegador. Se todas as ações listadas acima não ajudaram e o jogo ainda não carrega - entre em contato com o suporte via chat ao vivo ou e-mail info@showbet.com.com.
É possível jogar usando aplicativo móvel?
Sim, estamos usando o aplicativo móvel PWA disponível para iOS e Android. Para instalar um app, basta abrir nosso site usando os navegadores Safari ou Chrome e seguir as instruções.
É possível jogar vários jogos ao mesmo tempo?
Sim, abrindo jogos em diferentes abas do navegador.
